Михаил Прохорков
Team lead · Разработка проектов
Руководитель направления. Web-программирование на Битрикс, SEO, маркетинг, юзабилити. В веб-разработке более 20+ лет.
- 5.0 из 5 · 56 оценок
- 100 % положительных отзывов
- Паспорт проверен Яндексом
Абонентское обслуживание · SLA · Миграции
Техническая поддержка и обслуживание сайтов на 1С-Битрикс
Ваш сайт на Битрикс под присмотром: обновления, бэкапы, мониторинг, исправление ошибок и доработки — по договору, с фиксированным пакетом часов и отчётом каждый месяц.
- Предварительный аудит, 4 000 рублей
- Реакция от 1 часа
- Бэкапы по графику
- Договор и ЭДО
- Опыт миграций без потери трафика
Данные успешно отправлены!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Состав услуги
Что входит в техническую поддержку
Ежедневно / постоянно
Мониторинг доступности сайта и сроков SSL-сертификата. Серверные бэкапы по согласованному графику, контроль успешности резервного копирования. Автоматический выпуск и продление SSL-сертификатов.
Ежемесячно
Установка обновлений ядра 1С-Битрикс и коммерческого шаблона (на тестовом контуре, затем на боевом). Контроль версии PHP и совместимости модулей, плановый переход на актуальную версию. Проверка «Проверки системы» и «Панели производительности», устранение вновь появившихся ошибок. Оптимизация базы данных и индексов, контроль размера таблиц. Проверка, что агенты переведены на cron и выполняются по расписанию. Отчёт: что сделано, сколько часов затрачено, что рекомендуем дальше.
По запросу
Исправление ошибок вёрстки и функционала, «лечение» сайта после сторонних разработчиков. Контент-правки: тексты, изображения, баннеры, новые разделы и товары. Доработки функционала, интеграции, импорт товаров. Чистка сайта от лишнего: неиспользуемые модули, лишние пользователи и группы. Консультации для вашего администратора и техническая поддержка текущих задач бизнеса.
Проектные работы
Перенос сайта на новый сервер или хостинг без потери трафика.
Ускорение сайта и работа над показателями PageSpeed.
Подготовка сайта к продвижению: robots.txt, sitemap.xml, canonical, микроразметка.
Тарифы технической поддержки
| Тариф | Часов в месяц | Реакция | Что входит | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 5 | 1 рабочий день | Мониторинг, бэкапы, обновления, мелкие правки, консультации | уточнить у руководителя |
| Стандарт | 10 | 4 рабочих часа | + доработки, контент-правки, контроль производительности, ежемесячный отчёт | уточнить у руководителя |
| Бизнес | 20 | 1 час (критичные) | + приоритет в очереди, работа с 1С и интеграциями, SEO-техзадачи, персональный менеджер | уточнить у руководителя |
| Выделенная команда | 40+ | 1 час | Программист + контент-менеджер + SEO-специалист, работа в вашем трекере | уточнить у руководителя |
| Разовые работы | — | по договорённости | Перенос сайта, ускорение, обновление ядра и PHP, аудит | от 2 500 ₽ / час, минимум 4 часа |
Регламент реакции по критичности:
- Критичный — сайт недоступен, не проходит оплата, не отправляются заказы и письма — до 1 часа в рабочее время.
- Высокий — сломан каталог, корзина, фильтр; ошибка после обновления — до 4 рабочих часов.
- Средний — ошибки вёрстки, контент-правки, доработки — 1–2 рабочих дня.
- Плановый — обновления, оптимизация, развитие функционала — в рамках пакета часов месяца.
Отзывы о нас в Яндекс.Услугах
Кто будет вести ваш проект
Работаем открыто: репутацию можно проверить — профили верифицированы Яндексом, паспорт проверен, 100 % положительных отзывов с 2018 года, более 200 отзывов суммарно.
Владимир Ермолаев
Project manager · Разработка проектов
Дизайн, web-программирование, SEO. Создаёт сайты с 2006 года: прототипы, дизайн, вёрстка, посадка на CMS и сопровождение проектов.
- 5.0 из 5 · 22 отзыва
- Работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Договор, ЭДО, закрывающие документы
100 % положительных отзывов с 2018 года
Более 200 отзывов на Яндекс.Услугах
Ниже — те, что относятся к работам на 1С-Битрикс.
«Исполнитель хороший, от и до делает только по ТЗ.»
Яндекс.Услуги
«У меня выстроилась работа с Михаилом довольно просто: я перечислял необходимые доработки, он их оценивал и затем реализовывал. Всё так, как и должно быть.»
Яндекс.Услуги · доработка сайта на Битрикс
«Отличная обратная связь, понимание поставленной задачи, оперативное исполнение. Спасибо!»
Яндекс.Услуги
«Поставленная задача была решена корректно и в оговорённые сроки. А благодаря тому, что Михаил компетентен как в своей специализации, так и в смежных сферах, я сэкономил значительное количество времени. При необходимости буду обращаться однозначно.»
Яндекс.Услуги
«Обратились с задачей по очистке хостинга. Михаил обозначил цену, выполнил работу в оговорённые сроки, претензий нет. Дал свои комментарии, отвечал оперативно. Адекватный исполнитель, рекомендую к сотрудничеству.»
Яндекс.Услуги · администрирование Битрикс
«Мише спасибо! Обновил и вылечил сайт, объяснил, как работать. Отличный исполнитель! Очень рекомендую.»
Яндекс.Услуги · обновление и исправление ошибок
Кейс · Миграция · Интернет-магазин мототехники
Перенесли магазин на новый сервер и не потеряли ни заказа, ни позиции в поиске
Интернет-магазин мототехники, каталог с фильтрами на 1С-Битрикс. Главное требование — перенос без потери трафика и минимальный простой, чтобы не терять заказы круглосуточно.
Задача
Хостинг и выделенный сервер работали недостаточно качественно: сайт периодически «лежал», поддержка хостера отвечала медленно. Требовалось перенести сайт на более стабильный сервер с внятными условиями технической поддержки. Запустить после переноса полностью исправный сайт с работающими формами обратной связи, доставки и оплаты, сведя к минимуму время отсутствия сайта в Сети.
Что сделали (по шагам)
- Подбор и заказ сервера под Битрикс — выбор тарифа с Bitrix virtual appliance 7.3.0 (BitrixVM), достаточным CPU, RAM, NVMe-хранилищем, защитой от DDoS, лицензией Битрикс в тарифе.
- Настроили пул BitrixVM и роли серверов, установили PHP нужной версии и полный набор расширений.
- Создали базу данных и пользователя, настроили SMTP через Яндекс (пароль приложений или OAuth).
- Перенесли файлы и БД, развернули сайт, подключили тестовый домен.
- Проверили весь функционал на тестовом домене: заказы, оплату, доставку, формы и письма.
- Настроили серверные бэкапы по графику заказчика.
- Перенесли SSL-сертификаты, настроили автоматический выпуск SSL.
- Ночью переключили A-запись основного домена.
- Провели проверку по «Проверке системы» и «Панели производительности», исправили ошибки структуры БД.
- Отключили тестовый домен с учётом требований SEO, протестировали работу в боевом режиме.
- Передали доступы и регламент заказчику.
Итог
Магазин успешно перенесён на новый сервер без потери заказов и с сохранением позиций в поиске. Формы, доставка и оплата работают штатно. Настроены бэкапы и мониторинг, автоматизирован выпуск SSL.
Чек-лист
Чек-лист переноса сайта на Битрикс
- Подобрать сервер: BitrixVM-образ, ≥ 4 ГБ RAM, 2+ vCPU, NVMe, лицензия Битрикс в тарифе.
- Настроить пул Bitrix VM и роли серверов.
- Установить PHP нужной версии и полный набор расширений.
- Создать базу данных и пользователя.
- Настроить SMTP через Яндекс (пароль приложений или OAuth) — иначе формы не отправляются.
- Перенести файлы и БД, развернуть сайт.
- Подключить тестовый домен, проверить весь функционал.
- Настроить бэкапы по графику заказчика.
- Перенести SSL-сертификаты.
- Ночью переключить A-запись основного домена.
- Прогнать «Проверку системы» и «Панель производительности», исправить ошибки структуры БД.
- Отключить тестовый домен (требование SEO — иначе дубль в индексе).
- Протестировать заказы, оплату, доставку, письма, формы.
- Настроить автовыпуск SSL.
- Передать доступы и регламент заказчику.
Чёткий чек-лист — гарантия безопасного переноса без потери трафика
15 шагов миграции отработаны на реальных проектах.
Как мы берём сайт на поддержку
- 1
Заявка и доступы
Присылаете адрес сайта и доступы (или гостевой доступ в админку).
- 2
Предварительный аудит (4 000 ₽)
«Проверка системы», «Панель производительности», версия PHP, статус агентов, лишние модули и пользователи, бэкапы, SSL, robots.txt/sitemap.xml.
- 3
Список рисков и план
Показываем, что может «стрельнуть» в ближайший месяц, и что делаем в первую очередь.
- 4
Выбор тарифа
Подбираем пакет часов под нагрузку: 5 / 10 / 20 / 40+.
- 5
Договор и ЭДО
Закрепляем SLA, регламент реакции и порядок отчётности.
- 6
Первый месяц «уборка»
Закрываем критичные ошибки, ставим обновления, настраиваем бэкапы и мониторинг.
- 7
Регулярная работа
Обновления, правки, доработки, отчёт по часам в конце месяца.
Частые вопросы
Что входит в техническую поддержку сайта на Битрикс?
Мониторинг доступности, бэкапы по графику, обновления ядра и шаблона, контроль версии PHP, исправление ошибок, оптимизация БД и производительности, контент-правки, консультации и ежемесячный отчёт по часам.
Сколько стоит поддержка?
Тарифы на 5, 10, 20 и 40+ часов в месяц, разовые работы — от 2 500 ₽/час с минимумом 4 часа. Точную стоимость называем после предварительного аудита — 4 000 рублей.
Как быстро вы реагируете, если сайт упал?
По тарифу «Бизнес» — до 1 часа в рабочее время на критичные инциденты: недоступность сайта, неработающая оплата, неотправляющиеся заказы и письма.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да. Начинаем с аудита и «уборки»: ошибки «Проверки системы», лишние модули и пользователи, агенты на cron, бэкапы, SSL. Дальше — план работ по приоритетам.
Перенесёте сайт на другой хостинг без простоя?
Да, это наша отработанная процедура из 15 шагов: тестовый домен, ночная смена A-записи, проверка по «Панели производительности», отключение тестового домена по требованиям SEO.
Делаете бэкапы?
Настраиваем серверные бэкапы по согласованному графику и отдельно контролируем, что копия действительно создаётся и восстанавливается.
Работаете по договору?
Да: договор, ЭДО, закрывающие документы, поддержка госзакупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс: за что вы платите на самом деле
Битрикс — платформа надёжная, но требовательная к обслуживанию. Она регулярно выпускает обновления ядра, коммерческие шаблоны обновляются отдельно, версии PHP устаревают, агенты и cron-задачи перестают выполняться, а база данных разрастается до состояния, когда каждая страница генерируется заметно дольше. Сайт при этом внешне «работает» — ровно до момента, когда обновление шаблона конфликтует с доработками сторонней студии, SSL истекает в выходной, а резервная копия оказывается месячной давности.
Техническая поддержка — это не «программист на подхвате», а регламент. Наш регламент включает четыре контура. Первый — профилактика. Мониторинг доступности, контроль срока SSL-сертификата, серверные бэкапы по согласованному графику с проверкой восстановимости, автоматический выпуск сертификатов. Второй — обновления. Ядро 1С-Битрикс и коммерческий шаблон обновляются раздельно, и делать это нужно на тестовом контуре: сначала копия сайта, проверка «Проверки системы», затем выкатка на боевой. Третий — стабильность. Контроль версии PHP и совместимости модулей, оптимизация БД и индексов, перевод агентов на cron, чистка неиспользуемых модулей и пользователей. Четвёртый — развитие. Исправление ошибок, контент-правки, Исправление ошибок и доработки, интеграции и мелкие доработки, а также Техническая SEO-оптимизация в рамках поддержки.
Когда стоит взять сайт на абонентское обслуживание
Если магазин принимает заказы ежедневно, если сайт сделан после сторонних разработчиков, если вы боитесь обновлять ядро из страха что-то сломать — пора передать его под присмотр. Мы берём на поддержку сайты с «историей» правок: сначала делаем предварительный аудит за 4 000 рублей, составляем список рисков по приоритетам, закрываем критичное в первый месяц, а дальше работаем по регламенту с отчётом по часам.
Перенос без простоя — отдельная ценность
Миграция работающего интернет-магазина — задача, где цена ошибки измеряется упущенной выручкой. Мы используем отработанную процедуру с тестовым доменом, ночным переключением A-записи, проверками по «Панели производительности» и обязательным отключением тестового домена по требованиям SEO. Это позволяет минимизировать простой и сохранить поисковый трафик.
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс — это спокойствие владельца бизнеса: сайт обновляется вовремя, бэкапы рабочие, критичные инциденты отрабатываются по SLA, а бюджет на поддержку предсказуем благодаря пакетам часов.
Эффективное техническое сопровождение сайтов на 1С-Битрикс позволяет не только устранять текущие проблемы, но и предупреждать их появление. Системный контроль обновлений ядра и шаблона, проверка совместимости с PHP, мониторинг производительности и состояния бэкапов обеспечивают стабильную работу ресурса. При абонентском обслуживании критичные инциденты отрабатываются по договорённому SLA, а плановые работы выполняются в рамках пакета часов с прозрачной отчётностью.
Оставьте заявку по вашему проекту
Получите бесплатную консультацию и расчёт стоимости в течение рабочего дня. Там, где возможно, работаем в фиксированный бюджет, а не за почасовку.
За любопытство и настойчивость — скидка 7 % на работы.
Данные успешно отправлены!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.