создание и продвижение сайтов
реклама в Интернет
по всей России

       

+7 (812) 981-18-97
WhatsApp, Viber +7 904 519-45-93

Юзабилити-аудит сайта grandroute.ru

Дата: 22.10.2015

Аудит юзабилити – это оценка удобства и понятности сайта для пользователя, проверка работоспособности всех его элементов (ссылок, кнопок, форм заказа). Во время аудита производится оценка того, насколько сайт справляется со своей главной задачей – привлечением клиентов.

По результатам аудита предоставляется список рекомендуемых правок с подробным объяснением причин, почему они необходимы.

Шапка сайта granroute

Скачать пример юзабилити-аудита.

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Главная страница
  2. Интерактивность
  3. Навигация
  4. Визуальный дизайн
  5. Разделы
  6. Контент

1. ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

В данном разделе рассматривается удобство оформления главной страницы сайта.

1.1. Уникальное торговое предложение (УТП)

Понятно ли УТП с первого взгляда, сразу ли пользователь понимает, что ему предлагает данный сайт.

Наблюдения:

  • Первые два экрана на главной странице не дают понимания, чем занимается организация. Сразу бросается в глаза текст о подарке цветов девушкам и женщинам. Может сложиться впечатление, что компания занимается доставкой цветов.

Рекомендации:

  • Рекомендуем добавить на первый экран главной страницы информацию о том, чем занимается организация. Например, под логотипом или перед телефонами поставить надпись «Пассажирские перевозки в Санкт-Петербурге».

1.2. Слайдер

Наблюдения:

  • На первом экране не видно границ слайдера, поэтому не понятно, что это слайдер. Маловероятно, чтобы пользователь заметил кнопки переключения слайдов и воспользовался ими. При этом в слайдах содержится интересная информация, которая может привлечь клиента, но клиент ее скорей всего не увидит.

Рекомендации:

  • Автоматическое перелистывание слайдов позволит пользователям увидеть преимущества, перечисленные в слайдере

1.3. Текст на главной

Наблюдения:

  • В первом слайде фраза «дарим цветы при встрече с аэропорта и вокзалов…» составлена некорректно.
  • В блоке «описание автомобилей» в описании машин BMW и Volkswagen Multivan информация о том, с какого года выпускается эта серия, вряд ли интересна клиенту.

Рекомендации:

  • Заменить фразу в первом слайде на «дарим цветы при встрече в аэропорту и на вокзалах…»
  • В описании автомобилей заменить информацию о годах выпуска серии на что-то, что может быть интересно клиенту. Например, на то, какие преимущества есть у автомобилей (кондиционер, количество мест).

1.4. Бонусы и преимущества

Наблюдения:

  • У компании есть интересные преимущества, о которых говорится в слайдере. Однако кроме слайдера о них нигде не говорится. При этом слайдер просматривается небольшим количеством пользователей.

Рекомендации:

Возможно имеет смысл добавить на главную страницу блок с информацией о преимуществах: цветы при встрече, телевизоры в машинах, сейфы для документов, детские кресла.

2. ИНТЕРАКТИВНОСТЬ

Здесь описывается удобство взаимодействия пользователя с сайтом, работоспособность ссылок, их заметность, понятность, наличие интерактивных элементов, таких как калькулятор, окна чата и т.п.

2.1. Форма онлайн-бронирования

Наблюдения:

  • Автомобили на выбор обозначены логотипами. Это малоинформативно для клиента, который не прочитал описание автопарка компании.

Рекомендации:

  • Вместо логотипов можно добавить изображения автомобилей, либо при наведении на логотип может всплывать окошко с краткой информацией по автомобилю.

2.2. Форма Заказать звонок

Наблюдения:

  • В форме нет никакой информации о том, как работает услуга. Например, когда перезвонит оператор.

Рекомендации:

  • Добавить в форму небольшой текст о том, как работает услуга. Например, «оставьте ваш номер телефона, и оператор перезвонит вам в течение 30 секунд».
  • В форму можно добавить таймер, который будет показывать, обратный отсчет до звонка оператора.

3. НАВИГАЦИЯ

Насколько легко ориентироваться на сайте: найти нужный раздел, определить где находишься, вернуться на главную и т.д.

3.1. Блок «Наши автомобили» на главной странице

Наблюдения:

При нажатии на кнопку подробнее открывается всплывающее окно с информацией об автомобиле. После закрытия этого окна пользователь ожидает остаться на главной странице, но оказывается на странице «Автопарк».

Рекомендации:

Рекомендуем сделать, чтобы при нажатии кнопки «подробнее» на главной странице пользователь не перенаправлялся на страницу «Автопарк» и после закрытия всплывающего окна оставался на главной.

3.2. Поиск по сайту

Наблюдения:

Поиск по сайту отсутствует

Рекомендации:

В некоторых случаях поиск по сайту может быть полезен клиенту для быстрого поиска конкретной информации. Рекомендуем добавить поиск на сайт.

4. ВИЗУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН

Насколько легко читать текст, как выделены важные элементы, какое впечатление производит внешний вид сайта.

4.1. Оформление текста

Наблюдения:

  • Текст на страницах «Услуги» и «О нас» плохо воспринимается. Желания дочитать его до конца нет. Не хватает подзаголовков, выделенных жирным шрифтом. Кроме того, возможно, неудачно выбран шрифт.

Рекомендации:

  • Рекомендуем разбить текст четко выделенными подзаголовками. Это поможет пользователю быстро найти необходимую информацию, сделает текст более легким для восприятия.
  • Вероятно, есть смысл изменить шрифт на указанных страницах.
  • Выровнять тексты по ширине, так они будут смотреться аккуратнее.

5. ЗАМЕЧАНИЯ ПО РАЗДЕЛАМ САЙТА

5.1. Раздел «Цены»

Наблюдения:

Раздел отсутствует. Цены – это то, что интересует посетителей сайта в первую очередь. В данный момент место на сайте, где можно увидеть цены неочевидно.

Рекомендации:

Рекомендуем добавить на сайт раздел «Цены», поскольку не найдя цен, посетитель может сразу покинуть сайт.

5.2. Раздел «Автопарк»

Наблюдения:

  • В разделе «автопарк» очень мало информации о предлагаемых автомобилях. К тому же ее поиск затруднен тем, для получения информации о характеристиках автомобиля нужно щелкнуть на кнопку «Цены».
  • В разделе «О нас» написано: «Выбор транспортных средств настолько велик, что он удовлетворит как человека с ограниченными финансовыми возможностями, так и клиента, предпочитающего обслуживание VIP уровня». При этом в разделе автопарк представлено только три типа автомобилей.

Рекомендации:

  • Рекомендуем добавить отдельные кнопки для получения информации о характеристиках автомобиля, либо на существующих кнопках надпись «цены» заменить на «характеристики и цены».
  • Добавить более подробную информацию об автомобилях: кондиционер, телевизор и т.п., плюс, возможно, фото интерьера.
  • Если автопарк компании шире того, что представлено в разделе «Автопарк», возможно, имеет смысл расширить раздел и добавить остальные автомобили.

5.3. Помощь

Наблюдения:

Название раздела не соответствует его содержанию.

Рекомендации:

Изменить название раздела. Варианты: «Как мы работаем», «Как заказать тур» «Схема заказа»

5.4. Раздел «Контакты»

Наблюдения:

В разделе «Контакты» не указано время, в которое можно звонить по телефонам. Поскольку это не обычная служба такси, у клиента могут возникнуть сомнения, можно ли звонить ночью или вечером.

Рекомендации

Добавить время работы. Если операторы работают круглосуточно, можно так и написать.

6. КОНТЕНТ

В этом разделе рассматривается качество и релевантность контента, наличие соответствующих текстов, изображений в определенных разделах.

6.1. Тексты

Наблюдения:

В текстах на страницах «О нас» и «Услуги» слишком много «Воды». Отсутствие конкретной информации в первых абзацах может спровоцировать пользователя быстро уйти со страницы.

Рекомендации:

  • Рекомендуем добавить реальные фото автомобилей. Их можно добавить, например, в разделы «Автопарк», «О нас», «Услуги».
  • Страницы, где много текста, разбавить изображениями. Это сделает их интереснее и более легкими для восприятия.

Наши работы

Версия для слабовидящих сайта клиники Арикон
Редизайн сайта alpguru.ru
Сдан сайт компании Fortis
Создание сайта-визитки туркомплекса
Верстка  сайта-визитки студии «JP»
Редизайн Главной страницы студии звукозаписи
показать еще

Новости

Проведены работы над сайтом officenam.ru

Проведены работы над сайтом officenam.ru

Проведены работы над сайтом officenam.ru - добавлен функционал и обновлена верстка.

Создан сайт-визитка компании Виком

Создан сайт-визитка компании Виком

Создан сайт-визитка компании Виком, общая стоимость работ 9 600 руб.

Создана версия для слабовидящих сайту клиники Арикон

Создана версия для слабовидящих сайту клиники Арикон

Создана версия для слабовидящих сайта стоматологической клиники, обязательная для компаний, предоставляющих медицинские услуги.

Выполнена разовая оптимизация сайта autoprogress.msk.ru

Выполнена разовая оптимизация сайта autoprogress.msk.ru

Выполнена разовая оптимизация для сайта компании, занимающейся ремонтом автомобилей и продажей запчастей

Выполнен SEO- и технический аудит сайта biz-obraz.ru

Выполнен SEO- и технический аудит сайта biz-obraz.ru

В результате аудита сайта выявлены проблемы, которые возможно устранить в процессе разовой оптимизации.

Выполнена разовая оптимизация сайта 1y.su

Выполнена разовая оптимизация сайта 1y.su

Выполнена разовая оптимизация сайта дизайнерской мебели.

Выполнен редизайн сайта alpguru.ru

Выполнен редизайн сайта alpguru.ru

Редизайн сайта компании, предоставляющей услуги промышленного альпинизма

Выполнены доработки сайтов Chilwee.ru и Profakb.ru

Выполнены доработки сайтов Chilwee.ru и Profakb.ru

Доработка сайтов Chilwee.ru и Profakb.ru на CMS WordPress и Opencart.

Выполнена оптимизация сайта profakb.ru

Выполнена оптимизация сайта profakb.ru

ПрофАКБ - интернет-магазин тяговых аккумуляторов различных видов и марок.

Редизайн и оптимизация сайта 5ave.spb.ru

Редизайн и оптимизация сайта 5ave.spb.ru

Редизайн и оптимизация сайта 5ave.spb.ru. Сайт создан по новому шаблону.

Проведен аудит сайта для Пионер-Тур

Проведен аудит сайта для Пионер-Тур

Проведен аудит сайта для туристической компании Пионер-Тур.

Обновление каталога на сайте багетной мастерской

Обновление каталога на сайте багетной мастерской

Проведено обновление каталога на сайте багетной мастерской в Санкт-Петербурге Ра-Свет.

Создание сайтов, продвижение сайтов, аудит сайтов

“WebСадовник”© Агентство интернет-маркетинга, 2008 - 2017. Реквизиты

карта сайта
+7 (812) 981-18-97
WhatsApp, Viber+7 904 519-45-93