создание сайта
продвижение сайта
Хотите получать больше клиентов с сайта? Сделайте его удобным и понятным для посетителя!
Закажите юзабилити аудит сайта
Базовый аудит вашего сайта - 3500 руб.
  • 2 юзабилити-специалиста проверят Ваш сайт
  • Вы получите подробные рекомендации по улучшению сайта
срок выполнения аудита - 2 дня
Задать вопрос: +7(812) 981-18-97
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
мы научим ваш сайт продавать! У нас за плечами десятки разработанных web - проектов
Вы узнаете:
  • Как сделать сайт привлекательнее
  • Какие модули сайта не работают, а только занимают место и отвлекают
  • Получите понятные рекомендации к действию
Вернём деньги

Вы сами решаете, был полезен вам аудит, или нет
Если нет - мы вернём вам деньги

Отчёт о работе

По завершении работы на ваш e-mail будет направлен письменный отчёт о найденных ошибках и рекомендации по их устранению

Заказать юзабилити аудит сайта
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Как мы работаем
Заявка

Вы размещаете
заявку на проведение
юзабилити-аудита Вашего сайта

Аудит

Два эксперта в области юзабилити
и интернет-маркетинга проверяют Ваш сайт и разрабатывают рекомендации по улучшению юзабилити

Подтверждение и оплата

Производите оплату любым
удобным способом
(оплата счёта, Яндекс-деньги,или другой способ)

Отчёт

Через 2 дня после подачи заявки Вы получаете подробный отчёт об обнаруженных проблемах и
возможных методах их устранения

кто мы

Команда веб - разработчиков и оптимизаторов, работаем с 2006 г.

Развиваемся вместе с Интернет

Михаил прохорков юзабилити-аудит
Александр Дмитриев seo- и юзабилити-аудит
Наши клиенты

Компания "Web-Sadovnik", г. Санкт-Петербург
E-mail для заявок на юзабилити - аудит: audit@web-sadovnik.com
Тел.: +7 (812) 981-189-7 с 10 до 20ч, без выходных

Перейти на наш сайт и посмотреть все услуги Web - Садовник

Справочная информация

Понятие «юзабилити сайта» (от английского «usability») − «возможность, удобство использования», «приспособленность к использованию») служит для обозначения степени удобства работы с интерфейсом. Другими словами, юзабилити показывает, насколько сайт удобен для использования в заявленных целях.

Основные критерии оценки юзабилити сайта

Чтобы созданное веб-дитя оправдывало средства, вложенные в него, необходимо учесть следующие факторы:

  • контент (лучше меньше, да лучше)
  • дизайн (интуитивно понятный) 
  • наличие логики работы
  • расположение функциональных элементов относительно друг друга

Контент

Контент (от английского «content» − содержание, содержимое) – это наполнение сайта, которое включает в себя не только текстовый массив, но и любую информацию (в том числе в аудио- и видеоформате).

Грамотно выстроенный уникальный контент повышает эффективность работы сайта

Контент должен быть правильно структурирован при помощи заголовков и подзаголовков, быть интересным и, конечно же, полезным для пользователя.

Грамотно выстроенный уникальный контент повышает эффективность работы сайта вследствие лучшего его восприятия, более долгого промежутка времени, проведенного на сайте и высокого уровня конверсии – то есть, соотношения всех посетителей сайта к посетителям, совершившим любое «полезное» действие на ресурсе. Уровень конверсии показывает, насколько успешен сам сайт.

Дизайн сайта

Дизайн (от английского «design» − замысел) – важная составляющая интернет-ресурса. Он должен соответствовать тематике сайта.

дизайн должен соответствовать тематике сайтаСоздателям следует уделить внимание цветовой гамме сайта (рекомендуется использовать мягкие и пастельные тона), немаловажным также является выбор шрифта. Лучше всего подойдут Arial, Tahoma, Verdana, Courier, Comic Sans, Times New Roman, так как они наиболее распространены, а это значит, что проблем с отображением на сайте не возникнет.

Дизайн бывает двух видов: уникальный и шаблонный. Который из них дороже, думать не приходится. Уникальный дизайн создается специалистом под конкретный заказ; как правило, он выглядит нестандартно и наверняка запомнится пользователям. Шаблонный разрабатывается на основе шаблонов, имеющихся у подрядчика или заказчика, и это значительно уменьшает время на его изготовление.

В любом случае, дизайн должен соответствовать имиджу компании и сочетаться с ее стилем. Также страница должна получиться легко загружаемой и ориентированной даже на мониторы с самым маленьким разрешением.

Логика наполнения ресурса

чтобы не возникало вопросов, следует уделить внимание интуитивно понятному размещению контентаЧто касается логики наполнения ресурса, то следует уделить внимание интуитивно понятному размещению контента и соответствию его цели сайта, чтобы любой, даже самый «непродвинутый» пользователь мог разобраться, где искать ответ на интересующий его вопрос и сделать сам процесс этого поиска несложным (1-2х шаговым).

Также необходимо правильно выстроить навигационное меню сайта. Оно должно содержать не более девяти элементов, что продиктовано особенностями оперативной памяти человека. Если же количество элементов будет больше, то это существенно усложнит работу с таким сайтом.

Кроме того, все элементы сайта должны быть выстроены по одному принципу. Это обеспечит простоту и удобство навигации.

Функциональность сайта

Функциональность сайта включает в себя и дизайн, и информационную архитектуру, и удобство навигации, и качество наполнения контента. В целом функциональность означает лёгкость в использовании сайта, чтобы пользователи могли получить наилучшее впечатление от ресурса.

ожидание пользователя более 3-х секунд раздражает и может спровоцировать его навсегда покинуть сайтНа сайте должна быть форма обратной связи и недопустимо наличие битых ссылок.

Также сайт должен быстро открываться в полном виде в любом из популярных браузеров. В частности, быстродействие площадки является важным показателем. Ведь ожидание пользователя более 3-х секунд раздражает и может спровоцировать его навсегда покинуть сайт.

Кроме того, пользователь должен быть уверен в том, что он держит ситуацию под контролем и переходит в нужном именно ему направлении.

Соблюдение всех вышеперечисленных аспектов поможет повысить посещаемость интернет-ресурса, увеличение продолжительности времени, которое пользователи проводят на данном сайте, снижает до минимума количество жалоб и проблем.


С чего начинается работа над юзабилити

Работу над юзабилити сайта необходимо начинать ещё до его создания либо, в крайнем случае, на самом первом этапе его существования. Для этого есть масса способов, например, работа с отзывами посетителей; специально для этой цели на многих сайтах размещаются опросники и графа обратной связи. Разумеется, у такого метода также есть недостатки, например, отсутствие конкретики и объективности.

Content experiments

Для оценки юзабилити существует инструмент от Google – оптимизатор web-сайтов Content experiments. С его помощью можно отслеживать статистику посещений и конверсии на сайте и целевых страницах, так как именно полученные цифры свидетельствуют об успехе либо провале рекламной компании и ее стратегии. На ресурсе существует услуга «Оптимизация конверсии», призванная улучшить статистические показатели, состоящие, в свою очередь, из двух параметров – CPC/CPM (cost per click, стоимость входящего трафика на базе кликов или показов) и CR (Conversion Rate, показатель конверсии).

оптимизатор web-сайтов Content experiments

Оценка юзабилити специализированными консалтинговыми службами

Оценивают сайт также специальные консалтинговые службы (от английского «consulting» − консультация). Для этого они используют два основных метода.

Суть первого метода состоит в том, что рандомно (методом случайной выборки) набирается группа людей, им объясняют задание по достижению цели сайта, затем следят за их работой на сайте. По её результативности и оценивают удобство ресурса по всем параметрам.

Следующий метод – сбор фокус-групп как следствие наблюдений за действиями посетителей.

Оценивают сайт также специальные консалтинговые службы

Как мы видим, все основные методы направлены на сбор голосов и мнений тех, кто может оказаться непосредственным «юзером», то есть пользователем готового ресурса. Вопросы составляются с учетом психологии и привычек людей.

Профессиональная экспертиза юзабилити

И, наконец, самый затратный и, в то же время, выгодный и беспроигрышный метод – проведение профессиональной экспертизы юзабилити (которую, кстати, Вы можете заказать у нас).

Рекомендации консалтинговых служб направлены, прежде всего, на учёт человеческого фактора, в частности, ожиданий пользователя. Главное же отличие профессиональной экспертизы состоит в том, что её результатом будет чёткий ответ на вопрос «каким образом сделать сайт удобнее и понятнее?». Основной акцент в этом случае переносится на техническую сторону решения вопроса.

как и врач, специалист по юзабилити должен давать четкие и эффективные ответы


Программы и ресурсы для оценки юзабилити сайта

Самостоятельно оценить юзабилити сайта можно с помощью специальных ресурсовСамостоятельно оценить юзабилити сайта можно с помощью специальных ресурсов, например, Rds bar, SeoQuake, Navflow, Fivesecondtest, ClickTest, UserPlus, UsaBilla, ConceptFeedback, 4Q, ClickHeat, WebVisor, а также инструментов для веб-мастеров сервисов Яндекс и Google.

С их помощью можно вычислить, какие действия на сайте посетители выполняют чаще всего, составить карты активности пользователей, получать оценку юзабилити сайта, зафиксировать переходы по ссылкам и шаги пользователей в виде скриншотов.

Все вышеперечисленные ресурсы ускоряют оценивание сайта, уменьшить затрату сил и времени на опрос у пользователей (рандомных, на сайте, либо специально набранных групп), к тому же большинство из них бесплатны и работают с незначительными ограничениями.


Основные ошибки юзабилити сайта

Основные ошибки в удобстве использования сайта можно разделить на три категории – технические ошибки, недостатки дизайна, проблемы контента.

убогая палитра в оттенках «вырви глаз» - одна из ошибок юзабилитиНапример, неактивные ссылки, убогая палитра в оттенках «вырви глаз», обилие опечаток и грамматических ошибок в тексте, постоянно выскакивающие рекламные баннеры (далеко не всегда приличного содержания) и не соответствующие своему заголовку статьи ничего хорошего сайту не принесут. Напротив, любой пользователь довольно быстро покинет такой ресурс, даже если на нем находится полезная и нужная в данный момент для него информация.

Можно сказать, что создать сайт – это даже не пол-дела. Гораздо больше времени занимает продумывание его структуры, дизайна и контента, чтобы пользователям было удобно, а создателю – выгодно.

Заказать юзабилити аудит сайта
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения